Apotheke zum Pilgerbrunnen, Zürich: QMS

Apotheke zum Pilgerbrunnen AG, Dr. Jürg Schiltknecht, Am Albisriederplatz 10, 8004 Zürich, Tel. 044 406'80'40, Fax 044 406'80'58

		Qualitätsmanagementsystem (QMS)

	Was ist QMS?	Qualitätsmanagementsysteme (QMS) - meistens nach ISO-Norm 9000ff - sind in verschiedenen Branchen verbreitet. Sie dienen der qualitativen Verbesserung der hergestellten Produkte oder der Dienstleistungen. QMS definieren geregelte Abläufe innerhalb der Firma und verfolgen so den Grundsatz der kontinuierlichen Verbesserung.
	Was ist "QMS-Apotheke"?	Das Programm "QMS-Apotheke" wurde durch die pharmaSuisse entwickelt. Das Programm "QMS-Apotheke" besteht aus: Definition von Qualitätskriterien Messung der Qualität und Vergleich mit anderen Apotheken (Benchmarking) periodisiche Kontrolle durch eine unabhängige Stelle (Audits alle 3 Jahre) kontinuierliche Verbesserung anhand der Audit-Berichte Bei Bestehen der Audits wird der Apotheke das Label "ISAS QMS-Pharma 2010" verliehen. Die Pilgerbrunnen Apotheke besitzt dieses Label seit September 1999 und wurde im August 2005 erfolgreich rezertifiert (2. Folgeaudit).
	Was bringt QMS dem Kunden?	Als Kunde einer Apotheke mit "ISAS QMS-Pharma 2010" Label haben Sie die Gewissheit, qualitativ gut bedient und beraten zu werden. Dazu gehört zum Beispiel unser modernes EDV-System, welches erlaubt an jedem Beratungsplatz auf Ihr Patientendossier zuzugreifen. Damit kann festgestellt werden, ob Sie bereits Medikamente einnehmen, die sich nicht mit dem neuen vertragen.

Qualitätsmanagementsystem (QMS)